המרפאה היא נקודת המפגש הראשונית והמשמעותית בין מטופלים לצוות הרפואי המטפל. המרפאה משמשת כמעין "שער הכניסה" למערכת הרפואית, והיא האחראית לתהיליכים לוגיסטיים מרכזיים כגון קבלת מטופלים חדשים, ניהול תורים, שמירה על רשומות רפואיות מסודרות, וביצוע מגוון פעולות מנהלתיות תומכות.

מנהלי המשרד – הם האמונים על הובלת הצוות, יצירת חווית שירות נגישה ויעילה למטופלים ועל הבטחת תפקודה התקין של המרפאה, תפקידו/ה של מנהל/ת המשרד הוא מורכב ומאתגר, ודורש מיומנויות ניהול וארגון, יכולות בינאישיות גבוהות ויושרה מקצועית.

הכשרה זו תעניק – ללומדים כלים וידע הדרושים להיות מנהלי משרד רפואי מנוסים ויעילים בעידן הדיגיטלי. נכיר את התפקידים וסוגי האחריות השונים של מנהל/ת המשרד, נלמד כיצד לנהל צוות עובדים, לתקשר באופן אפקטיבי עם מטופלים ועם צוות רפואי, לנהל תורים ורשומות בצורה יעילה ולהתמודד עם אתגרים שונים בעולם המרפאה.

דגש משמעותי יושב על שילוב כלים טכנולוגיים מתקדמים לצורך הגברת הפרודוקטיביות והיעילות במרפאה. נחשף לכנולוגיות חדשניות כגון אוטומציה של תהליכים, תוכנות לניהול משאבים וזרימת מידע, כלי תקשורת דיגיטליים, ניתוח נתונים ועוד.

זאת ועוד, על מנת להפוך את מנהלי המשרד הרפואי לבקיאים בשימוש בכלים מתקדמים אלו, אשר ישפרו באופן משמעותי את התפעול, הניהול והשיווק של המרפאה ויביאו לשביעות רצון גבוהה מצד הלקוחות – מקבלי השירותים וכן מצד עובדי המרפאה והספקים השונים.