מתאמ/ת שירות אישי/ת באשדוד

תכולת תפקיד:

1. מתן שירות ומענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות, בהתאם למדיניות ונהלי מאוחדת:
• מתן מידע מקצועי בהתאם לצורכי הלקוח – כגון עדכונים, זכאויות והצגת שירותי הקופה והמרפאה
• זימון תורים (שאינם ניתנים לביצוע באמצעים אחרים: מוקד / אתר / אפליקציה)
• הנפקת טפסי התחייבות – עפ"י הפנייה רפואית מאושרת, במידת הצורך הגשת הבקשה לאישור לגורם המתאים ועדכון הלקוח
• ניהול קופת כספים ומעקב אחר תשלומים – לגביית תשלומים וביצוע החזרים כספיים
• אישורי תרופות –העברת בקשה לתרופות הדורשות אישור, הדרכת הלקוח וביצוע מעקב עד להשלמת התהליך
• עדכון פרטים אישיים במערכות מידע
2. קידום פעילות
• פועלת למען שימור ולצמיחת מצבת המבוטחים
• מכירת ביטוחים משלימים (שב"ן)
• קידום סדנאות בריאות והרשמה לפי צורך
• יצירת קשר יזום עם לקוחות בהתאם להנחיות הממונה
• קידום צרוף ל- on line

3. עבודה עם ממשקים ואחריות להשלמת מידע וסגירת מעגל טיפול מיטבי בלקוח
4. מתן שירות ללקוחות פנים: רופאים, אחיות, רוקחים ועוד

דרישות התפקיד:
תנאי סף:
• תעודת בגרות או מכינה קדם אקדמאית או תעודת סיום סמינר לבנות
• בוגרת קורס מזכירות רפואיות או תואר ראשון או במהלך לימודי תואר ראשון או במהלך קורס מזכירות רפואיות בתנאי שצפויה לסיים את הקורס תוך 3 חודשים ממועד גיוסה למאוחדת או 2 שנות ניסיון כמזכירה רפואית

יתרון:
• שליטה בשפות זרות
• ניסיון כמזכירה רפואית
• ניסיון עבודה במתן שירות/שיווק ומכירה

היקף משרה: 100 אחוז
מוכנות לעבודה עם פיצולים + שישי לסירוגין

להגשת מועמדות: valeriad@limudey-hutz.co.il